Política de Envíos
Opciones de entrega: envío a domicilio o recogida en tienda
En Maemuki te ofrecemos dos formas cómodas de recibir tu pedido:
Envío a domicilio, gestionado por la empresa de mensajería CTT, disponible para todas las islas Canarias, Península, Baleares y varios países de Europa.
Recogida en tienda física, completamente gratuita y sin intervención de empresas de mensajería. Puedes venir a buscar tu pedido en:
📍 Calle Cándida Peña Bello N.º 14, Las Galletas, Tenerife
Solo selecciona “Recogida en tienda” al finalizar tu compra y te avisaremos cuando esté listo.
Plazos de preparación y envío
El corte diario de pedidos es a las 14:00 horas (hora canaria). Los pedidos realizados después se preparan al día siguiente hábil.
Maemuki se reserva el derecho de enviar los pedidos hasta 5 días hábiles después de la compra por motivos operativos o logísticos.
Los envíos se procesan de lunes a viernes. No se realizan envíos ni entregas en fines de semana ni festivos.
Tiempos estimados de entrega
Una vez enviado, estos son los plazos estimados de entrega según destino:
Zona de envío
Plazo estimado
Coste
Recogida en tienda
Al día siguiente
Gratis
Islas Canarias
24 a 72 horas
Gratis
España Peninsular
5 a 7 días hábiles
9,99 €
Islas Baleares
5 a 7 días hábiles
9,99 €
Europa
7 a 10 días hábiles
19,99 €
📍 Nota: Los plazos europeos pueden variar según país. Si necesitas un cálculo más preciso, contáctanos.
Información importante sobre aduanas
Todos los pedidos se envían desde Tenerife (Islas Canarias), por lo que los envíos fuera del archipiélago pueden estar sujetos a inspección aduanera, incluso dentro de España.
Los precios de la tienda no incluyen impuestos, aranceles ni tarifas aduaneras.
El cliente es responsable de asumir estos posibles cargos y de facilitar la documentación necesaria (como DNI/NIE).
Si no se presenta esta documentación a tiempo, el pedido puede quedar retenido por la aduana.
- La entrega estimada será entre 5 a 7 días hábiles pudiendo verse modificada por el servicio de aduanas.
📦 En caso de rechazo del paquete por parte del cliente en aduanas, no se reembolsará el coste del envío inicial y se descontará el coste del retorno a nuestras instalaciones.
Pedido marcado como entregado pero no recibido
El mensajero siempre es responsable de entregar el paquete. En el caso de que un pedido haya sido considerado entregado por el servicio de mensajería, pero no haya sido recibido por el cliente, será responsabilidad del cliente de realizar los procedimientos necesarios para asegurarse que la mercancía se entregue de forma correcta.
Envíos relacionados con sorteos
En el caso de promociones y sorteos, el coste del envío corre por cuenta del cliente, incluso en envíos dentro de Canarias. Al participar, se acepta esta condición.
Contacto y atención personalizada
Si tienes dudas, deseas modificar la dirección antes del envío o quieres confirmar el estado de tu pedido, contáctanos:
📲 WhatsApp: 643 276 171
📧 Email: maemukitenerife@gmail.com
📍 Dirección: Calle Cándida Peña Bello N.º 14, Las Galletas, Tenerife